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承德火车站为残疾旅客提供重点服务

【导语】:进入春运以来,承德站积极为旅客返乡提供各种便利条件,确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。尤其是对一些残疾旅客,帮助他们解决回家难的问题。

  原标题:承德火车站为残疾旅客开辟春节绿色通道

  进入春运以来,承德火车站积极为旅客返乡提供各种便利条件,确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。尤其针对重点旅客提供重点服务,用爱心为残疾旅客开辟了一条绿色通道。

  1月19日21:00分,旅客王海亮的家属联系承德站客运服务台当班客运员李剑,希望对乘坐2066次到达承德站的腿部骨折的旅客王海亮进行帮扶。李剑接到旅客求助后,立即报告值班员马长海,马长海马上安排客运员修建军、李剑携带轮椅到站台等候,在2066次到站后,两人将旅客抬上轮椅,并亲自将旅客送出站外,旅客及家属万分感激。

  1月24日17:10分,承德站客运员董立靖巡视候车室时,发现一位坐着轮椅的残疾旅客,主动上前询问。该旅客名叫刘栢,要乘坐17:49分始发的4414次列车到北京,而身边没有亲属陪护,正为如何到二站台乘车发愁。董立靖立即汇报,外勤值班员李志国马上组织打开绿色通道,护送该旅客经软席候车室,过一站台,走平过道,上二站台乘车。刘栢感激地说:“还是铁路服务周到体贴啊!”

  1月26日15:00分,承德站售票厅引导人员李青松看到一名残疾旅客,立即用电台通知客运值班干部。值班干部马上赶到现场,正在候车室巡视的客运员赵明听到该情况后主动推来轮椅,到售票厅把残疾旅客搀扶上轮椅。经询问该旅客持当日4414次硬座车票,赵明将该旅客通过绿色通道由一站台平交道口送到4414次列车,亲自交给列车长,办理重点旅客交接登记,该旅客眼含热泪,深表感谢。

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